Blog

Pretraga proizvoda

Povrat i refundacija

Kupac je fizičko ili pravno lice koje naručuje i plaća proizvod i uslugu dostave proizvoda posredstvom web shopa buybook.ba.
Za kupovinu bilo kojeg Buybookovog proizvoda potrebno je otvaranje korisničkog računa, tj. registrovanje. Otvaranje korisničkog računa je neophodno kako biste imali jednostavan pristup ispisu Vaše narudžbe, pregledu ranijih narudžbi, te kako bi administracija web shopa i Kluba knjige buybook.ba imala uvid u Vaš status Kupca.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

kreditnom karticom
virmanom ili općom uplatnicom (uplatom u pošti, banci ili internet bankarstvom)
pouzećem

Narudžba se smatra zaprimljenom:

prilikom plaćanja kreditnom karticom ili virmanom / općom uplatnicom – u trenutku kada Buybook d.o.o. dobije potvrdu o prispijeću sredstava na račun
prilikom plaćanja pouzećem – u trenutku kad Buybook d.o.o. elektronskim putem zaprimi narudžbu.

Proizvodi kojih više nema na zalihi: Izvinjavamo se zbog neugodnosti koju Vam ova činjenica može prouzrokovati. Ako Vaš proizvod nemamo na zalihama, kontaktirat ćemo Vas i dogovoriti želite li otkazati narudžbu, izvršiti zamjenu ili pričekati dok proizvod ponovo ne bude u prodaji.

U cijenu proizvoda nije uključena dostava.

Nedostaci na proizvodu

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni u ispravnom stanju. Vaše ćemo proizvode pažljivo zapakovati kako bi do Vas stigli neoštećeni.
Buybook d.o.o. ne odgovara Kupcu za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave proizvoda putem dostavne službe. Kupac ima pravo reklamacije u roku 8 dana od dana isporuke robe u slučaju ukoliko prispjela pošiljka ne odgovara specifikaciji narudžbe ili štamparskog/proizvodnog oštećenja proizvoda uz prilaganja potvrde o kupovini proizvoda putem internet stranice. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primijetite oštećenje iste, molimo Vas da na to odmah ukažete dostavljaču i zajedno s njim otvorite pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen, zajedno s dostavljačem napravite zapisnik o oštećenju pošiljke s Vašim potpisom i potpisom dostavljača. Jedan primjerak zapisnika ostaje Vama, a drugi dostavljaču. Molimo Vas da nas kontaktirate vezano uz nastalo oštećenje kako bismo Vam u što kraćem roku nadoknadili nastalu štetu.

Krivi podaci za isporuku

Ukoliko Kupac pri naručivanju knjiga pogriješi u podacima za isporuku ili ispuni nepotpune podatke za isporuku, što dovede do povrata pošiljke, Klub knjige će izvršiti povrat uplaćenog iznosa samo za sadržaj pošiljke, dok troškovi isporuke neće biti refundirani. Klub knjige će ponuditi kupcu ponovno slanje pošiljke uz nadoplatu troškova za isporuku.

Raspoloživost knjiga za isporuku

Pored svake knjigu na našem Klubu knjige buybook.ba stoji i podatak o raspoloživosti za isporuku.
To može biti:

isporuka odmah – Vaš nalog ćemo procesuirati u roku od dva radna dana od Vaše narudžbe ili izvršene uplate
provjeriti prije naručivanja – nismo u potpunosti sigurni da za vrijeme Vaše narudžbe imamo traženi naslov na zalihama
u pretplati – knjige koje još nisu stigle u prodaju se mogu naručiti pod povoljnijim uslovima
najavljeno – knjiga će uskoro biti u prodaji
rasprodano – izdanje je rasprodano i više se ne može naći na tržištu.

Informacija o mogućnosti oslobađanja od PDV-a

Mogućnost oslobađanja od plaćanja poreza na dodanu vrijednost kod isporuke poštom u inostranstvo je predviđena važećim zakonom o primjeni PDV-a. S tim u vezi Vas molimo da svoju narudžbu pošaljete na [email protected]

Korištenjem bilo kojeg dijela Kluba knjige buybook.ba smatra se da je korisnik sve Uslove u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.

USLOVI KUPOVINE I NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama, uključujući PDV.

Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod, te spremanjem u korpu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

PLAĆANJE

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Visa, Maestro, Mastercard...

ISPORUKA

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom transporta ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu). Posrednik se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjem koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je poslana u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti Buybook kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Posrednik se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu prodavca kojom se potvrđuje narudžba.

Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane trgovaca, Buybook više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Sva prava izdavača i nosioca programa na štampanom djelu su zadržana.

Izdavač je naveden na proizvodu. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode trgovca niti bilo koji dio tih proizvoda.

UOPŠTE

Buybook d.o.o. Sarajevo zadržava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje web shopa. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

Usluge koje Vam pruža Buybook d.o.o. ne uključuje troškove koje snosite koristeći računarsku opremu i usluge za pristup našim stranicama. Buybook d.o.o. Sarajevo nije odgovorna za troškove telefona, internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Iako Vam Buybook d.o.o. Sarajevo nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, ne može garantovati da će usluge odgovarati Vašim potrebama. Buybook d.o.o. Sarajevo također ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite na e-mail [email protected] kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.